Xperia Z3の不具合?通話が終了できない!どうすれば良いの?

  • 2015年9月30日
  • 2020年1月22日
  • android

XperiaZ3が壊れた

つい最近までなんの不満も無く(むしろ大満足して)利用してきたXperia Z3だが、なぜか通話に関してだけ致命的な問題が発生しているのだ。

タイミング的にはAndroid5.0.2にアップデートしたあたりから。
「OSの問題なのか?」「それとも衝撃によって何かがおかしくなったのか?」まったくわからないが、ググってみても同様の現象は無い様に感じるのでおそらく私だけ発生している現象なのだろう。

Z3のOSバージョン

通話をすると画面が一切表示されなくなるという現象

電話をするときにスマホを耳にあてます。
この時に画面が暗くなっているのはなんら問題が無い。そして、耳から離してキー操作をする時にディスプレイはきちんと表示がされます。(例えばナビダイヤルで「○○の人は1を押してください」といった感じの時。)

通話を終了するときは、スマホの画面で「終了」をタップして通話を終了する。

これ、普通ですよね。

ところが、私のXperia Z3はこれができないんです。

ずーっっと画面が表示されないまま。相手方が通話終了にすると画面は表示されるけど、こちら側からは通話の終了ができないんです。

不具合を発生させた状態でソフトバンクショップへ

「病院に行くと急に痛みが無くなる」、「不具合を見せようとすると正常動作する」、コレ、結構ありがちですよね。こんなことが無い様に、ソフトバンクショップに到着する前に、まずは「117」へかけてみて・・・無事に?不具合の現象は再現されたのだが・・・

時報の場合は、こちら側から通話を終了しないとイケない。けど出来ない。
(カケホーダイは117でも通話料がかからないので大丈夫)

まぁ、ショップの人であれば強制的になんとかしてくれるだろうとお店の前に行くと「本日は店舗改装のため休業」だって。

えっ?これ、どうしたらいいの??

電源ボタンの長押し。ボタンというボタンを全て長押ししてみてもなにもかわらず私の手の中ではスマホから時報を告げる「ポーン」って音が鳴り響き続けています。

SIMカードを抜いちゃおうかと思ったが、故障の原因になると聞いたことがあるので、このまま時報をずーっとかけておいて、バッテリーが切れるのを待つことにした。
(結局、30分くらいすると強制的に通話が切れてましたね。)

まったくもって原因不明

とりあえずの回避策はあった!

もし電話をかけてしまったのなら、私のように長時間かけっぱなしにして強制的に終了となるのを待ちます。

通話が終了してしまえば、その他の機能はいたってフツーに動作するので、設定画面を開きます。

通話終了設定

設定画面「システム」の項目にある「ユーザー補助」をタップして、「電源ボタンで通話を終了」をオンにします。これで、通話時にはディスプレイはまっくらのままではあるが電源ボタンを押すことで通話を終了することは可能になります。

ただ、サポートセンターなどで利用されている音声ガイダンスによるナビが流れる場合はキータッチが一切出来ませんのであきらめるしかないっすね。

【追記】
 結果的に修理に出さなくても治りました!

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